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Troubleshooting Common Issues

Login & Account Issues

I can't log in to my account

• Make sure you're using the correct email and password.
• Try resetting your password at api.yammbo.com/forgot-password.
• If you registered with Google or Twitter/X, use the social login button instead of email/password.
• Clear your browser cookies and cache, then try again.
• Make sure JavaScript is enabled in your browser.

I'm not receiving the password reset email

• Check your spam/junk folder.
• Make sure you're checking the correct email address.
• Wait a few minutes — emails can sometimes be delayed.
• Contact support@yammbo.com if the issue persists.

Yammbo Music Issues

Music is not playing

• Check your internet connection.
• Make sure your browser allows audio playback (some browsers block autoplay).
• Try a different browser (Chrome, Firefox, or Edge recommended).
• Clear your browser cache and reload the page.
• If using the mobile app, make sure it's updated to the latest version.

The player is buffering or skipping

• This is usually caused by a slow internet connection.
• Try connecting to a different network (WiFi vs. mobile data).
• Close other tabs or applications using bandwidth.

Yammbo TV Issues

Content is not loading or shows errors

• Make sure the streaming server is running on your device.
• Check that the streaming server URL is correctly configured in settings.
• Verify your internet connection is stable.
• Try restarting the streaming server application.
• Some content may not be available in your region.

Video quality is poor

• Check your internet speed — HD streaming requires at least 5 Mbps.
• The streaming server may be selecting a lower quality due to bandwidth. Check its settings.

Yammbo AI Issues

AI generation is slow or fails

• AI models process requests in queue — wait a moment and try again.
• For image generation, complex prompts take longer. Try simplifying your description.
• If a specific model fails, try a different one from the 24 available free models.
• Clear your browser cache if the interface becomes unresponsive.

Yammbo POS Issues

The POS is loading slowly

• Check your internet connection — the POS requires a stable connection.
• Clear your browser cache.
• Try using Chrome or Edge for best performance.
• Make sure you don't have too many browser tabs open.

Printer is not working

• Verify the printer is connected and powered on.
• Check printer settings in the POS administration panel.
• Make sure you're using a compatible receipt printer.

General Browser Issues

Page is not loading correctly

• Try hard-refreshing the page (Ctrl+Shift+R on Windows, Cmd+Shift+R on Mac).
• Clear your browser cache and cookies for yammbo.com domains.
• Disable browser extensions that might interfere (ad blockers, privacy tools).
• Try using an incognito/private browsing window.
• Make sure your browser is up to date.

Still need help?

If none of these solutions resolve your issue, contact us at support@yammbo.com with:

• A description of the problem.
• The service you're using (AI, Music, TV, POS, etc.).
• Your browser name and version.
• Any error messages you see.
• Screenshots if possible.

Español

Solución de Problemas Comunes

Problemas de Inicio de Sesión y Cuenta

No puedo iniciar sesión en mi cuenta

• Asegúrate de usar el email y contraseña correctos.
• Intenta restablecer tu contraseña en api.yammbo.com/forgot-password.
• Si te registraste con Google o Twitter/X, usa el botón de inicio de sesión social en lugar de email/contraseña.
• Limpia las cookies y caché de tu navegador, luego intenta de nuevo.
• Asegúrate de que JavaScript esté habilitado en tu navegador.

No estoy recibiendo el email de restablecimiento de contraseña

• Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado.
• Asegúrate de que estás revisando la dirección de email correcta.
• Espera unos minutos — los emails a veces pueden retrasarse.
• Contacta a support@yammbo.com si el problema persiste.

Problemas con Yammbo Music

La música no reproduce

• Verifica tu conexión a internet.
• Asegúrate de que tu navegador permite la reproducción de audio (algunos navegadores bloquean la reproducción automática).
• Prueba con un navegador diferente (Chrome, Firefox o Edge recomendados).
• Limpia la caché de tu navegador y recarga la página.
• Si usas la app móvil, asegúrate de que esté actualizada a la última versión.

El reproductor está cargando o saltando

• Esto generalmente es causado por una conexión a internet lenta.
• Intenta conectarte a una red diferente (WiFi vs. datos móviles).
• Cierra otras pestañas o aplicaciones que estén usando ancho de banda.

Problemas con Yammbo TV

El contenido no carga o muestra errores

• Asegúrate de que el servidor de streaming esté ejecutándose en tu dispositivo.
• Verifica que la URL del servidor de streaming esté correctamente configurada en ajustes.
• Verifica que tu conexión a internet sea estable.
• Intenta reiniciar la aplicación del servidor de streaming.
• Algunos contenidos pueden no estar disponibles en tu región.

La calidad del video es mala

• Verifica tu velocidad de internet — el streaming HD requiere al menos 5 Mbps.
• El servidor de streaming puede estar seleccionando una calidad menor por ancho de banda. Revisa su configuración.

Problemas con Yammbo AI

La generación de IA es lenta o falla

• Los modelos de IA procesan solicitudes en cola — espera un momento e intenta de nuevo.
• Para generación de imágenes, los prompts complejos toman más tiempo. Intenta simplificar tu descripción.
• Si un modelo específico falla, prueba con uno diferente de los 24 modelos gratuitos disponibles.
• Limpia la caché de tu navegador si la interfaz deja de responder.

Problemas con Yammbo POS

El POS carga lentamente

• Verifica tu conexión a internet — el POS requiere una conexión estable.
• Limpia la caché de tu navegador.
• Intenta usar Chrome o Edge para mejor rendimiento.
• Asegúrate de no tener demasiadas pestañas del navegador abiertas.

La impresora no funciona

• Verifica que la impresora esté conectada y encendida.
• Revisa la configuración de la impresora en el panel de administración del POS.
• Asegúrate de estar usando una impresora de recibos compatible.

Problemas Generales del Navegador

La página no carga correctamente

• Intenta un refresco forzado de la página (Ctrl+Shift+R en Windows, Cmd+Shift+R en Mac).
• Limpia la caché y cookies del navegador para los dominios de yammbo.com.
• Desactiva extensiones del navegador que puedan interferir (bloqueadores de anuncios, herramientas de privacidad).
• Intenta usar una ventana de incógnito/navegación privada.
• Asegúrate de que tu navegador esté actualizado.

¿Aún necesitas ayuda?

Si ninguna de estas soluciones resuelve tu problema, contáctanos en support@yammbo.com con:

• Una descripción del problema.
• El servicio que estás usando (AI, Music, TV, POS, etc.).
• El nombre y versión de tu navegador.
• Cualquier mensaje de error que veas.
• Capturas de pantalla si es posible.